Política de privacidad

Esta política explica qué información recopila VocalRemoverApp (vocalremoverapp.com), cómo la usamos y qué opciones tienes. En esta política, "nosotros" significa VocalRemoverApp, el operador de vocalremoverapp.com. Si algo no queda claro, escríbenos a support@vocalremoverapp.com.

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta. Cuando te registras, recopilamos tu correo electrónico y, si inicias sesión con Google, tu nombre y foto de perfil de Google. Si te registras con correo, guardamos una versión segura (cifrada con hash) de tu contraseña.
• En modo gratis, las canciones se quedan en tu equipo. Cuando usas el modo gratis, la separación se hace dentro de tu navegador. Tu canción o video nunca se nos envía y no podemos verlo. Tu navegador descarga una vez el modelo de separación desde nuestros servidores y lo guarda en su caché.
• Lo que envías en modo HQ. Cuando usas el modo HQ en la nube, recibimos el audio de tu archivo (en un video, solo el sonido, extraído en tu navegador, más una cuadrícula de fotogramas fijos que se usa para revisar el contenido), las dos pistas que creamos a partir de él, y su duración y tipo de archivo.
• Créditos y compras. Tu plan, tu saldo de créditos y tu historial de pedidos. Los datos de la tarjeta se ingresan en la página de pago de Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Mensajes. Lo que nos envías por el formulario de contacto o por correo.
• Datos de uso y del dispositivo. Las páginas que visitas, los botones que usas, tu ubicación aproximada según tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, y cómo llegaste al sitio por primera vez (por ejemplo, desde un buscador o un enlace) y la primera página que abriste, que guardamos en tu cuenta cuando te registras. Parte de esto se recopila mediante cookies y almacenamiento local, como se explica en nuestra Política de cookies.
• Registros de seguridad. Dirección IP, hora de la solicitud y detalles de errores, que usamos para mantener el servicio funcionando y frenar abusos.

Cómo la usamos

• Para prestar el servicio.
• Para separar el audio que envías en modo HQ, revisar los fotogramas de los videos según nuestras normas de contenido y guardar un registro de esas revisiones.
• Para gestionar tu cuenta, llevar el control de los créditos, procesar pagos y enviarte correos de la cuenta, como verificación, restablecimiento de contraseña y recibos.
• Para responder tus mensajes y atender denuncias.
• Para entender qué funciones usa la gente y corregir problemas.
• Para prevenir fraudes, spam y usos indebidos, y para cumplir obligaciones legales y fiscales.

No vendemos tu información personal y no usamos tus canciones, videos ni pistas separadas para entrenar modelos de IA.

Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en estas bases legales: la ejecución de nuestro contrato contigo (prestar el servicio, gestionar tu cuenta y la facturación), nuestro interés legítimo (seguridad, corrección de problemas, mejora del servicio), tu consentimiento (cookies de análisis cuando se requiere consentimiento) y las obligaciones legales (registros fiscales y contables).

Con quién la compartimos

Solo compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio, y solo lo que necesitan:

• Proveedor de cómputo con GPU, que recibe el audio que envías en modo HQ y devuelve las pistas separadas.
• Proveedor de seguridad de contenido, que recibe los fotogramas fijos de los videos que envías en modo HQ.
• Stripe, que gestiona el pago, los impuestos sobre ventas y las revisiones antifraude y actúa como vendedor registrado de tu compra.
• Proveedores de alojamiento en la nube, almacenamiento y seguridad, que sirven el sitio, guardan datos y archivos, y bloquean ataques.
• Proveedor de inicio de sesión (Google), si eliges iniciar sesión con Google.
• Proveedor de correo electrónico, que entrega los correos de la cuenta y de soporte.
• Proveedores de análisis, que nos ayudan a medir las visitas y el uso de las funciones.

También podemos compartir información si la ley lo exige, para proteger a las personas de un daño, o como parte de la venta o fusión del negocio, en cuyo caso esta política seguiría aplicándose.

Cuánto tiempo la guardamos

Información	Cuánto tiempo
Canciones y videos en modo gratis	Nunca los recibimos
Audio que envías en modo HQ y sus pistas separadas	Se borran automáticamente después de 24 horas
Fotogramas fijos de los videos	Se borran después de la revisión
Registros de revisiones de contenido	Hasta 1 año
El modelo de separación en tu navegador	Hasta que borres los datos del sitio en tu navegador
Datos de la cuenta	Hasta que elimines tu cuenta
Registros de pedidos y pagos	El tiempo que exijan las leyes fiscales y contables, normalmente 7 años
Mensajes de contacto	Hasta 2 años después de terminar la conversación
Registros de seguridad	Hasta 90 días

Tus opciones y derechos

• Elimina tu cuenta desde la configuración de tu cuenta, o escríbenos. Borramos los datos de tu cuenta y solo conservamos los registros que exige la ley.
• Accede, corrige o exporta tu información escribiéndonos por correo.
• Cookies. Puedes cambiar tu elección sobre cookies cuando quieras con el enlace Configuración de cookies al pie de la página (aparece donde pedimos consentimiento).

Según dónde vivas, también puedes tener derecho a oponerte a cómo usamos tu información o a limitarlo, y a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. Los residentes de California pueden preguntar qué información personal recopilamos y pedirnos que la borremos; no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. No te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos. Respondemos las solicitudes en un plazo de 30 días.

Dónde se procesa tu información

Nosotros y nuestros proveedores procesamos información en Estados Unidos y otros países. Cuando transferimos información personal fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, nos apoyamos en las garantías que prevé la ley, como las cláusulas contractuales tipo.

Seguridad

Las conexiones con el sitio están cifradas y los archivos privados solo se comparten mediante enlaces de corta duración. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que usa una contraseña segura y avísanos de inmediato si crees que alguien usó tu cuenta indebidamente.

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores ni sobre ellos. Si crees que un menor nos dio información, o que tenemos una foto o un video de un menor, escríbenos y lo borraremos.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando corresponda, te avisaremos por correo o en el sitio antes de que el cambio entre en vigor.

Contacto

VocalRemoverApp · support@vocalremoverapp.com · También puedes usar el formulario de contacto.