Términos del servicio

Las reglas para usar el servicio: cuentas, planes, créditos, pagos, cancelación y reembolsos, uso aceptable y nuestras responsabilidades.

Estos términos son un acuerdo entre tú y VocalRemoverApp ("nosotros"), el operador de VocalRemoverApp en vocalremoverapp.com (el "servicio"). Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

El servicio

VocalRemoverApp es un servicio en línea que se usa desde tu navegador. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones con el tiempo.

El servicio separa la voz de una canción o un video del resto de la música. El modo gratis funciona en tu propio equipo y necesita un navegador compatible; lo que tarda depende de tu equipo. El modo HQ en la nube funciona en nuestros servidores y usa créditos. La separación nunca es perfecta: puedes oír restos de la voz en la pista instrumental o de instrumentos en la voz, y algunas grabaciones se separan mejor que otras.

Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad donde vives, para usar el servicio. Da información correcta, protege tus datos de inicio de sesión y avísanos de inmediato a support@vocalremoverapp.com si otra persona usa tu cuenta. Una cuenta por persona: no crees varias cuentas para juntar créditos gratis adicionales.

Créditos

En el modo HQ en la nube, 1 crédito cubre 1 minuto de audio, redondeado al minuto completo siguiente. El modo gratis y el fragmento de comparación HQ de 30 segundos no usan créditos; los fragmentos de comparación tienen un límite diario.
Las funciones que usan créditos muestran su costo antes de empezar. Si una tarea falla, sus créditos se devuelven.
Los planes agregan sus créditos una vez al mes; los planes anuales los agregan cada mes a lo largo del año. Los créditos del plan vencen al final del mes para el que se agregaron.
Los paquetes de créditos son compras únicas. Sus créditos vencen 12 meses después de la compra.
Los créditos gratis para cuentas nuevas tienen un límite diario, se dan a una sola cuenta por persona y por red, y vencen 30 días después de agregarse. Las direcciones de correo desechables no los reciben.
Cuando tienes créditos de varias fuentes, primero se usan los que vencen antes. Los créditos no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir ni cambiar por dinero.
Cuando un pago se reembolsa o se disputa, se retiran los créditos que agregó.

Planes y pagos

Los planes y precios aparecen en nuestra página de precios: el precio de cada plan, si se cobra mensual o anualmente y qué incluye. Los precios están en dólares estadounidenses. El impuesto sobre ventas o el IVA se agrega al pagar cuando corresponde.
Renovación automática. Un plan se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, al precio mostrado al pagar, hasta que lo canceles. Al suscribirte, autorizas el cargo de cada periodo a tu método de pago.
Los paquetes de créditos son cargos únicos, autorizados al pagar.
Las mejoras de plan empiezan de inmediato al precio completo del nuevo plan, y ese día empieza un nuevo periodo de facturación. Los planes anuales no se pueden cambiar hasta que termine el año; para pasar a un plan más pequeño, cancela y vuelve a suscribirte cuando termine tu periodo.
Quién vende tu pedido. El pago lo gestiona Stripe, nuestro revendedor en línea y comerciante registrado (merchant of record). Es el vendedor registrado de tu compra, cobra los impuestos sobre ventas que correspondan y también atiende consultas y devoluciones relacionadas con el pedido. El cargo en tu estado de cuenta muestra su nombre o el nuestro.
Los datos de tu tarjeta se ingresan en la página de pago de Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Cancelación

Puedes cancelar un plan cuando quieras desde tu cuenta: abre Facturación y elige Administrar. La cancelación se aplica al final del periodo que ya pagaste: conservas tu plan y sus créditos hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. Los paquetes de créditos que compraste por separado no se ven afectados.

Reembolsos

Si algo salió mal con un cargo, como un cargo duplicado o un cargo después de cancelar, avísanos a support@vocalremoverapp.com dentro de los 14 días y te lo reembolsaremos. Como tus créditos y tu plan están listos para usarse en cuanto pagas, no podemos ofrecer reembolsos si simplemente cambias de opinión, salvo cuando la ley te da ese derecho. Puedes cancelar un plan cuando quieras para que no se renueve. Cuando un pago se reembolsa, termina lo que pagó: el plan se detiene y se retiran los créditos que agregó ese pago.

Problemas de facturación

Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos en support@vocalremoverapp.com antes de disputarlo con tu banco. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles y corregimos los errores de facturación confirmados en un plazo de 5 días hábiles.

Uso aceptable

Usa el servicio solo con fines legales. No:

infrinjas ninguna ley ni los derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos de nadie;
acoses, amenaces, difames ni suplantes a nadie;
crees ni compartas contenido que sexualice a menores, ni contenido violento, de odio o ilegal;
intentes evadir nuestros límites o revisiones de contenido, obtener acceso no autorizado o interrumpir el servicio;
uses el servicio mediante scripts o herramientas automatizadas, ni revendas el acceso, sin nuestro permiso por escrito.

Tus archivos y las pistas separadas

Sube o abre solo archivos que te pertenezcan o que tengas permiso de usar.
Separar una canción no cambia quién es su dueño. La voz y la pista instrumental siguen siendo parte de la grabación original y de su composición, y no te otorgamos ninguna licencia sobre ellas. Úsalas solo de formas a las que tengas derecho, como la práctica y el estudio personales, o con permiso de los titulares de los derechos.
Revisamos los fotogramas fijos de los videos que envías en modo HQ y podemos rechazar un archivo que incumpla estos términos; los archivos rechazados no usan créditos.
Conservas los derechos que tengas sobre tus archivos. Nos permites guardar y procesar lo que envías en modo HQ solo para separarlo para ti, durante 24 horas.
Si usas el servicio para infringir los derechos de alguien, eres responsable de cualquier reclamación que resulte. Para denunciar un archivo procesado en nuestros servidores que infringe tus derechos de autor, consulta nuestro Aviso de derechos de autor.

Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si sospechamos fraude o abuso, o si la ley lo exige. Si cerramos tu cuenta por un motivo distinto a un incumplimiento de estos términos, te reembolsaremos la parte no usada de cualquier periodo prepagado. Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras desde la configuración de tu cuenta.

Sin garantías

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No prometemos que esté siempre disponible ni libre de errores, ni que cada resultado coincida con lo que esperabas. No prometemos ningún nivel de calidad de separación para una grabación concreta.

Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de ganancias o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación, o a $50 si no pagaste nada. Algunos lugares no permiten estos límites, así que puede que no se apliquen a ti.