Termos de Serviço

As regras para usar o serviço: contas, planos, créditos, pagamentos, cancelamento e reembolsos, uso aceitável e as nossas responsabilidades.

Estes termos são um acordo entre você e VocalRemoverApp ("nós"), a operadora do VocalRemoverApp em vocalremoverapp.com (o "serviço"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.

O serviço

O VocalRemoverApp é um serviço on-line oferecido pelo seu navegador. Podemos adicionar, mudar ou remover recursos com o tempo.

O serviço separa a voz de uma música ou vídeo do resto da música. O modo grátis roda no seu próprio aparelho e precisa de um navegador compatível; o tempo que leva depende do seu aparelho. O modo HQ na nuvem roda nos nossos servidores e usa créditos. A separação nunca é perfeita: você pode ouvir restos da voz no instrumental ou de instrumentos na voz, e algumas gravações se separam melhor que outras.

Sua conta

Você precisa ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade do lugar onde mora, para usar o serviço. Informe dados corretos, mantenha os seus dados de login em segurança e avise a gente imediatamente em support@vocalremoverapp.com se outra pessoa usar a sua conta. Uma pessoa por conta: não crie várias contas para juntar créditos grátis extras.

Créditos

No modo HQ na nuvem, 1 crédito cobre 1 minuto de áudio, arredondado para cima até o minuto cheio seguinte. O modo grátis e o trecho de comparação HQ de 30 segundos não usam créditos; os trechos de comparação têm limite diário.
Os recursos que usam créditos mostram o custo antes de você começar. Se uma tarefa falhar, os créditos dela são devolvidos.
Os planos adicionam os créditos uma vez por mês; os planos anuais os adicionam mensalmente ao longo do ano. Os créditos do plano vencem no fim do mês para o qual foram adicionados.
Os pacotes de créditos são compras avulsas. Os créditos deles vencem 12 meses após a compra.
Os créditos grátis para contas novas têm limite diário, valem para uma conta por pessoa e por rede, e vencem 30 dias depois de adicionados. E-mails descartáveis não recebem esses créditos.
Quando você tem créditos de várias origens, os que vencem primeiro são usados primeiro. Créditos não têm valor em dinheiro e não podem ser transferidos nem trocados por dinheiro.
Quando um pagamento é reembolsado ou contestado, os créditos que ele adicionou são retirados.

Planos e pagamentos

Os planos e preços estão na nossa página de preços: o preço de cada plano, se a cobrança é mensal ou anual, e o que ele inclui. Os preços são em dólares americanos. Impostos sobre vendas ou IVA são adicionados no pagamento quando se aplicam.
Renovação automática. O plano se renova automaticamente no fim de cada período de cobrança, pelo preço mostrado no pagamento, até você cancelar. Ao assinar, você autoriza a cobrança de cada período na sua forma de pagamento.
Os pacotes de créditos são cobranças únicas, autorizadas no pagamento.
Upgrades começam na hora, pelo preço cheio do novo plano, e um novo período de cobrança começa nesse dia. Planos anuais não podem ser alterados até o fim do ano; para mudar para um plano menor, cancele e assine de novo quando o período terminar.
Quem vende o seu pedido. O pagamento é feito por Stripe, nosso revendedor on-line e merchant of record. Ele é o vendedor oficial da sua compra, recolhe os impostos sobre vendas e também cuida de dúvidas sobre pedidos e devoluções. A cobrança na sua fatura mostra o nome dele ou o nosso.
Os dados do seu cartão são digitados na página de pagamento de Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.

Cancelamento

Você pode cancelar um plano a qualquer momento na sua conta: abra Cobrança e escolha Gerenciar. O cancelamento vale no fim do período já pago: você mantém o plano e os créditos dele até lá e não é cobrado de novo. Os pacotes de créditos comprados à parte não são afetados.

Reembolsos

Se algo deu errado com uma cobrança, como uma cobrança em dobro ou uma cobrança depois de você cancelar, avise a gente em support@vocalremoverapp.com em até 14 dias e faremos o reembolso. Como os seus créditos e o seu plano ficam prontos para uso assim que você paga, não oferecemos reembolso quando você simplesmente muda de ideia, exceto quando a lei lhe dá esse direito. Você pode cancelar um plano a qualquer momento para que ele não se renove. Quando um pagamento é reembolsado, o que ele pagou termina: o plano para, e os créditos que o pagamento adicionou são retirados.

Problemas de cobrança

Se você acha que uma cobrança está errada, fale com a gente em support@vocalremoverapp.com antes de contestá-la com o seu banco. Respondemos em até 2 dias úteis e corrigimos erros de cobrança confirmados em até 5 dias úteis.

Uso aceitável

Use o serviço só para fins lícitos. Não:

viole nenhuma lei, nem os direitos autorais, marcas, privacidade ou outros direitos de ninguém;
assedie, ameace, difame ou se passe por outra pessoa;
crie ou compartilhe conteúdo que sexualize menores, ou conteúdo violento, de ódio ou ilegal;
tente burlar os nossos limites ou verificações de conteúdo, obter acesso não autorizado ou atrapalhar o serviço;
use o serviço por scripts ou ferramentas automatizadas, nem revenda o acesso a ele, sem a nossa permissão por escrito.

Seus arquivos e as faixas separadas

Envie ou abra só arquivos que são seus ou que você tem permissão para usar.
Separar uma música não muda quem é o dono dela. A voz e o instrumental continuam fazendo parte da gravação original e da composição, e não damos a você nenhuma licença sobre eles. Use-os só da forma que você tem direito, como para ensaio e estudo pessoais, ou com permissão dos titulares dos direitos.
Verificamos os quadros estáticos dos vídeos que você envia no modo HQ e podemos recusar um arquivo que viole estes termos; arquivos recusados não usam créditos.
Você mantém os direitos que tem sobre os seus arquivos. Você nos permite guardar e processar o que envia no modo HQ só para fazer a separação para você, por 24 horas.
Se você usar o serviço para violar os direitos de alguém, será responsável pelas reclamações que resultarem disso. Para denunciar um arquivo processado nos nossos servidores que viole os seus direitos autorais, veja o nosso Aviso de Direitos Autorais.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar a sua conta se você violar estes termos, se suspeitarmos de fraude ou abuso, ou se a lei exigir. Se encerrarmos a sua conta por um motivo que não seja violação destes termos, reembolsaremos a parte não usada de qualquer período pré-pago. Você pode parar de usar o serviço e excluir a sua conta a qualquer momento nas configurações da conta.

Sem garantias

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não prometemos que ele estará sempre disponível ou livre de erros, nem que todo resultado será como você imaginou. Não prometemos nenhum nível de qualidade de separação para uma gravação específica.

Limitação de responsabilidade

Na medida em que a lei permitir, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, nem por lucros ou dados perdidos. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação se limita ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação, ou US$ 50 se você não pagou nada. Alguns lugares não permitem esses limites, então eles podem não se aplicar a você.